|
|
|
|
| |
Кокерелл Л.
| |
|
Всё для клиента: 39 правил незабываемого сервиса
Автор: Кокерелл Л. Жанр: Управление предприятием и персоналом Год: 2014 Страниц: 224 Дата загрузки: 12 сентября 20192016-10-30
|
|
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
|
| |
|
Управляя волшебством: 10 здравых стратегий лидерства
Автор: Кокерелл Л. Жанр: Карьера и лидерство Год: 2014 Страниц: 320 Дата загрузки: 20 октрября 20172016-05-16
|
|
Будущее принадлежит компаниям, лидеры которых знают, как привлечь, развить и удержать молодых, энергичных, креативных работников. Времена меняются, и, если вы не сможете приспособиться к переменам, люди от вас начнут уходить. Но если вы воспользуетесь разумными стратегиями и принципами, о которых говорилось в этой книге, я гарантирую, что ваши люди ответят вам верностью и прекрасной работой, а прибыль вашей компании будет расти на глазах. Ли Кокерелл, предлагает читателю стратегии эффективного лидерства, которые можно с успехом использовать не только в построении личной карьеры, но и формировании успешной деловой культуры компании.
|
| |
|
Магия тайм-менеджмента: Как все успевать и жить в свое удовольствие
Автор: Кокерелл Л. Жанр: Общие вопросы Год: 2015 Страниц: 192 Дата загрузки: 16 апреля 20192016-12-16
|
|
Мы все время куда-то спешим, нам постоянно не хватает времени. Решение проблемы – в правильной расстановке приоритетов, считает автор этой книги Ли Кокерелл. В течение 10 лет он курировал работу 20 фешенебельных отелей, 4 крупных парков развлечений и команды из 40 000 сотрудников компании Walt Disney World® Resort, что позволило ему стать настоящим экспертом в вопросах тайм-менеджмента. В книге описана разработанная им система эффективного управления временем, которую можно успешно использовать в самых различных отраслях и сферах деятельности.
|
| |
|
|
|
|
|
