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Für den Unterricht, zum Selbstlernen und als Nachschlagewerk im Berufsalltag — Gezieltes Training: Lesen, Hören, Sprechen und Schreiben im beruflichen Kontext — Praxisnahe Themen: Angebotserstellung, Bestellung, Reservierung, Reklamation u. v. m. — Flexibler Einsatz: modularer Aufbau in sechs Kapiteln — Sicherheit beim Schreiben: viele Musterbriefe und Übersichten mit wichtigen Textbausteinen — Handlungsorientierte Aufgaben: Rollenkarten mit beruflichen Situationen — Zusätzliche Materialien: Transkriptionen, Wortlisten und Briefvorlagen
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