|
|
|
|
| |
Альпина Паблишер
| |
|
Менеджмент систем: Как начать путь Toyota
Автор: Фидельман Г. Жанр: Менеджмент Год: 2015 Страниц: 136 Дата загрузки: 15 августа 20172018-09-02
|
|
Эта книга — для первых лиц. Она о том, как создать конкурентное преимущество, которое вывело компанию Toyota (и не только) в мировые лидеры. По мнению автора, и качество, и бережливость, которым так много внимания уделено в литературе, да и в практике консультирования, — это лишь этапы эволюции тойотоподобной компании, когда-то вставшей на путь совершенно необычного подхода к менеджменту. А конкурентоспособность компании в высокой степени зависит от того, как долго этот подход «управляет» развитием предприятия. Этот подход назван автором «менеджмент систем». Изложенный материал построен на основе практики реализации проектов в компаниях, работающих в производственной сфере и в сфере услуг и даже находящихся в различных странах. .
|
| |
|
Стратегия чистого листа: Как перестать планировать и начать делать бизнес
Автор: Розин М. Жанр: Карьера и лидерство Год: 2015 Страниц: 346 Дата загрузки: 18 мая 20182018-09-10
|
|
Компания обязана иметь стратегию и строго ей следовать. Эта догма вкладывается в умы менеджеров всего мира преподавателями вузов и бизнес-школ, а также книгами и деловыми журналами. Но всегда ли стратегический подход работает? Может ли гибкий «оппортунистический» подход к управлению быть более эффективным? Марк Розин, консультант с 20-летним стажем, делится не только своими наблюдениями за попытками внедрения западного, стратегического подхода к управлению, но и показывает, что «оппортунистический» подход, основанный на гибкости и использовании неожиданных возможностей, зачастую лучше работает в российских условиях. Автор описывает эффективные управленческие технологии, которые использует руководитель-«оппортунист» при создании организационной структуры, организации работы, мотивировании, оценке и развитии подчиненных. Книга адресована руководителям компаний, менеджерам и консультантам.
|
| |
|
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Автор: Диксон М. Жанр: Менеджмент Год: 2015 Страниц: 265 Дата загрузки: 20 сентября 20202020-08-24
|
|
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя. Книга дает ответы на следующие вопросы: Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании? Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы? Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента? Почему политика восхищения клиентов не работает? Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?
|
| |
|
Инвестиции в инфраструктуру: Деньги, проекты, интересы. ГЧП, концессии и проектное финансирование
Автор: Еганян А. Жанр: Управление проектами в бизнесе, консалтинг Год: 2015 Страниц: 715 Дата загрузки: 15 июня 20172017-05-22
|
|
Без инвестиций в инфраструктуру невозможно представить себе функционирование общества, экономики, бизнеса, государства и его граждан. В книге описываются основные модели внебюджетного инвестирования в транспортные, социальные, медицинские, IT- и иные проекты. Такие проекты — удел больших денег, многоходовых инвестиционных моделей и значительных интересов, а в основе почти всех подобных проектов прямые инвестиции со стороны бюджетов разных уровней либо различные формы государственно-частного партнерства (ГЧП). Материал в книге изложен понятным языком, с многочисленными примерами, помогающими усвоению важнейшей информации, даны предметные советы по старту и реализации конкретных проектов. Именно они могут принести бизнесу существенный доход, а властям — авторитет и уважение граждан. Это сугубо практическая книга, написанная специалистом высочайшего класса, одним из немногих в нашей стране, кто столь хорошо владеет заявленной темой. Несмотря на обширность и сложность материала, книга читается легко благодаря писательскому таланту Альберта Еганяна и его далекой от менторства манере изложения. Книга поможет всем, кто интересуется темой инвестиций в объекты инфраструктуры, узнать «из первых рук» секреты и тонкости функционирования этого сложного рынка, его историю и этапы развития, причем полученная информация будет максимально актуальна: последние изменения вносились в текст в мае 2015 г.
|
| |
|
И сотворил Бог нефть:
Автор: Соколин Х. Жанр: Современная российская литература Год: 2015 Страниц: 240 Дата загрузки: 23 октрября 20182018-09-20
|
|
О поисках нефти, личного богатства и любви. Современный роман на актуальную тему, наполненный динамичными событиями и невыдуманными историями. Уникальный опыт профессионального нефтеразведчика как основа романа. Сочетание ценной и во многом эксклюзивной информации с художественным вымыслом. Красивая история любви. Элементы автобиографии: Алекс Франк как прототип самого автора с изобретенным им методом прямого обнаружения нефти.
|
| |
|
Все отлично! Пять элементов благополучия
Автор: Хартер Д. Жанр: Общие вопросы Год: 2015 Страниц: 150 Дата загрузки: 14 июля 20162017-07-21
|
|
Можно ли объективно оценить степень благополучия и успешности человека в жизни? Какие доступные всем и действующие на практике инструменты позволяют повысить качество жизни? Авторы отвечают на эти вопросы, основываясь на глубоком исследовании, проведенном Институтом Гэллапа более чем в 150 странах и охватывающем примерно 98% населения земного шара. Том Рат и Джим Картер выявили пять универсальных элементов благополучия. Это сочетание любви к тому, чем мы занимаемся каждый день (профессиональное благополучие), хороших отношений с окружающими (социальное благополучие), устойчивого материального положения (финансовое благополучие), крепкого здоровья (физическое благополучие) и гордости своим вкладом в жизнь общества (благополучие в среде проживания). Причем достижение в одной из областей не может компенсировать неудачу в другой, поскольку мы не получаем от жизни все возможное, не добившись успеха во всех пяти областях. Авторы считают, что никогда не поздно начать жизнь заново и сделать ее счастливой и гармоничной. Прочитав эту книгу, вы поймете, каким образом, чуть нарушив повседневную рутину, можно значительно изменить качество любого прожитого дня.
|
| |
|
Воспитывать просто: Как дать детям главное, не перегружая лишним
Автор: Ко К. Жанр: Дети и родители Год: 2015 Страниц: 270 Дата загрузки: 26 декабря 20172016-06-23
|
|
«Испортить жизнь своему ребенку очень просто: запишите его во все кружки, загрузите домашними заданиями и завалите работой по дому. Выбейтесь из сил сами, сражаясь за место в лучшей школе, проштудируйте все воспитательные методики и примените их.. В результате вы доведете себя до нервного истощения, а ребенка лишите детства. Авторы книги «Воспитывать просто» считают, что можно жить и воспитывать детей по-другому, минималистично. Они верят, что чем меньше лишнего в доме и в расписании, тем больше места для удивительного и прекрасного. Что образование непрерывно и вовсе не ограничивается стенами учебных заведений. Что чем меньше игрушек, тем больше игры. Что необязательно ехать далеко, чтобы путешествовать. Что меньше денег не значит меньше радости. Что только поняв, что действительно важно для вас и вашего ребенка можно дать ему главное, не перегружая лишним.»
|
| |
|
Лидерство Мацуситы: Уроки выдающегося предпринимателя XX века
Автор: Коттер Дж. Жанр: Предпринимательство и торговля Год: 2015 Страниц: 254 Дата загрузки: 22 сентября 20202017-07-24
|
|
Коносуке Мацусита — величайшая личность в истории современного бизнеса. Он является не только основателем Matsushita Electric, одной из крупнейших мировых компаний, но и ярким лидером, новатором в сфере управления бизнесом. В книге Джона Коттера рассматривается история развития Matsushita Electric от крохотной фирмы в Осаке до транснациональной корпорации. Большое внимание уделяется методам управления, применяемым Мацуситой для достижения лидерства в бизнесе, и взаимосвязи этих методов с его оригинальными философскими взглядами. В книге «Лидерство Мацуситы: Уроки выдающегося предпринимателя ХХ века» также подробно описывается жизненный путь самого Коносуке Мацуситы, анализируются причины превращения плохо образованного провинциального юноши, в раннем возрасте пережившего несколько семейных трагедий, в лидера бизнеса, новатора в сфере менеджмента и выдающегося общественного деятеля. Книга адресована прежде всего менеджерам, предпринимателям, студентам и преподавателям экономических вузов, однако будет интересна и широкому кругу читателей. Постоянное самосовершенствование: неуклонно стремиться к улучшению корпоративных и личных результатов, даже в самых неблагоприятных обстоятельствах, с тем чтобы выполнить миссию фирмы по достижению прочного мира и процветания. Коллективный труд на общее благо: объединять способности и усиливать решимость к достижению общих целей на основе взаимного доверия и полного признания индивидуальной независимости.
|
| |
|
Лучшая версия себя: Правила обретения счастья и смысла на работе и в жизни
Автор: Голдсмит М. Жанр: Счастье Год: 2016 Страниц: 243 Дата загрузки: 27 сентября 20212018-05-25
|
|
У вас бывают периоды в жизни, когда любое дело получается легко и просто, вы успешно решаете сложные задачи и при этом чувствуете себя «в форме»? А бывают периоды, когда все валится из рук, и вы начинаете сомневаться в собственных способностях? То, что отличает лучшую версию себя от себя-неудачника, автор назвал «моджо». Моджо — это положительный настрой, особое расположение духа, которое ведет вас к победе, позволяет получать удовольствие от работы и жизни. Спортсмены иногда называют это «прухой», некоторые говорят, что «попали в струю». Известный психолог и автор бестселлеров Маршалл Голдсмит предлагает простой и четкий план действий по тому, как получить моджо, как его сохранить и как вернуть, если вы его потеряли. Книга адресована всем, кто хочет чаще быть лучшей версией себя.
|
| |
|
Больше, чем эффективность: Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке
Автор: Келлер Скот Жанр: Управление проектами в бизнесе, консалтинг Год: 2015 Страниц: 409 Дата загрузки: 28 июля 20162017-10-11
|
|
В современном изменчивом мире, где только трети высокоэффективных организаций удается удерживать свои позиции в течение длительного времени и лишь немногие из них способны успешно провести программу преобразования, руководитель отчаянно нуждается в радикальных идеях и инновационных инструментах, которые позволили бы обеспечить процветание его компании. Авторы книги «Больше, чем эффективность» Скотт Келлер и Колин Прайс из McKinsey & Company предоставляют читателю необходимый набор знаний для построения организации, которая способна не только выполнять кратко- и среднесрочные планы, но и сохранять лидирующие позиции в дальней перспективе. Келлер и Прайс взяли за основу самую полную базу исследований, когда-либо проводившихся в области эффективности организации и управления изменениями. Исходя из полученных данных, они выстроили свою теорию: жизнеспособность компании — не менее важный фактор, чем ее эффективность. Построение жизнеспособной компании позволит ей быстрее других адаптироваться к условиям рынка, равно как и способствовать развитию событий в нужном направлении, а значит, получить неоспоримое конкурентное преимущество.
|
| |
|
Главный навык менеджера по продажам: Как быть убедительным в любой ситуации
Автор: Кусакин Илья Жанр: Убеждение Год: 2016 Страниц: 154 Дата загрузки: 19 февраля 20182019-09-27
|
|
Цель этой книги — не рассказать об отдельных приемах, а помочь приобрести универсальный навык, который выручит менеджера по продажам в любой ситуации, — способность убеждать. Ведь сколько бы приемов вы ни изучили, их все равно будет недостаточно для того, чтобы подходящий нашелся для каждого случая. В книге подробно рассказывается о том, как овладеть искусством убеждения потенциальных покупателей, и приводятся специально разработанные автором упражнения, позволяющие до совершенства отточить умение вести переговоры с клиентами. Издание будет полезно для всех, кто занят в сфере продаж.
|
| |
|
Не в знании сила: Как сомнения помогают нам развиваться
Автор: Реннер Дайана Жанр: Интеллект. Память. Творчество Год: 2015 Страниц: 348 Дата загрузки: 21 августа 20172017-10-13
|
|
Всю жизнь нам прививают уважение к знанию. Знания сулят нам награды, повышение по службе, они обещают богатство, здоровье, уверенность в себе. Все это так, но чрезмерная надежда на знания опасна. Мы становимся излишне самоуверенными и закрываемся от новых фактов, забываем, что то, во что мы верим, может оказаться ложным или устаревшим. Именно готовность подвергать сомнению существующие знания побуждает нас учиться, ведет к новому, более полному знанию. Только там, где мы встречаемся с незнанием лицом к лицу, у нас появляется пространство для творчества. Эта книга научит вас оставлять свободное место для новых идей, благодаря чему вы сможете сделать прорыв и создать что-то по-настоящему новое.
|
| |
|
Создание успешного социального предприятия
Автор: Зверева Наталия Жанр: Практическая социология. Социальная работа Год: 2015 Страниц: 155 Дата загрузки: 20 сентября 20202017-05-28
|
|
«Создание успешного социального предприятия» — одна из первых работ в нашей стране по практической организации социального бизнеса, направленного на решение социальных проблем. Основываясь на изучении научной литературы, образовательной деятельности и собственном опыте поддержки социальных предприятий, директор фонда «Наше будущее» Наталия Зверева изложила этапы создания социального предприятия: от зарождения идеи до масштабирования и тиражирования проекта. Книга содержит не только инструкцию, как пошагово создать грамотный бизнес-план, но и информацию о том, как привлечь финансирование под свой проект, сформировать команду и наладить партнерские взаимоотношения, где можно получить дополнительную информацию по социальному предпринимательству и какие существуют примеры успешных проектов. Настоящее практическое пособие, которое будет полезно как начинающим, так и действующим социальным предпринимателям, научным сотрудникам и студентам профильных вузов, а также всем, кого волнует, каким бизнес станет в будущем.
|
| |
|
Стратегии мышления богатых и бедных людей: Выбор одних и невыбор других
Автор: Давлатов Саидмурод Жанр: Богатство Год: 2015 Страниц: 266 Дата загрузки: 21 июня 20172019-03-26
|
|
Богатые разбогатели, потому что приняли такое решение, а бедные остаются бедными до тех пор, пока не решат стать богатыми. Все дело в том, что причины наших успехов и неудач кроются в особенностях мышления. Перестроив его, можно кардинально изменить свою жизнь. Каждый человек способен стать тем, кем мечтает, при условии, что его мышление будет соответствовать намерениям и четко сформулированным целям. О том, как этого добиться, рассказывается в книге Саидмурода Давлатова, доктора психологических наук, бизнес-тренера и автора серии книг-бестселлеров о самосовершенствовании.
|
| |
|
Школа литературного и сценарного мастерства: От замысла до результата
Автор: Вольф Юрген Жанр: Литература Год: 2015 Страниц: 424 Дата загрузки: 13 февраля 20172018-04-25
|
|
Бывало ли у вас желание написать книгу, короткий рассказ или пьесу, но вы не знали, с чего начать? А может быть, вы не уверены, что сможете придумать захватывающий сюжет и ярких персонажей? Что бы ни останавливало вас в стремлении стать писателем, «Школа литературного мастерства» разрешит ваши сомнения. Классическое пособие Юргена Вольфа рассказывает не только об искусстве повествования, но и о том, как организовать свое время и довести дело до конца, как побороть нерешительность и превратить своего внутреннего критика в конструктивного советчика. Книга представляет собой переработанное и дополненное издание книги «Школа литературного мастерства» и включает актуальную информацию о социальных медиа и электронных книгах, а также новый раздел с практическими рекомендациями по самым разным литературным проектам.
|
| |
|
101 способ раскрутки личного бренда: Как сделать себе имя
Автор: Семенчук Вячеслав Жанр: Карьера и лидерство Год: 2015 Страниц: 253 Дата загрузки: 18 марта 20182016-12-20
|
|
Вы отличный специалист, но клиенты почему-то не выстраиваются к вам в длинную очередь? Скорее всего, они просто не знают о том, каких высот достиг уровень вашего мастерства. Сегодня, чтобы преуспеть, уже мало быть экспертом в какой-либо сфере — нужно быть известным экспертом, человеком-брендом. В этой книге исследуются причины успеха самых востребованных и высокооплачиваемых профессионалов, каждый из которых стал лидером в своей области благодаря раскрутке личного бренда. Вы получите массу конкретных рекомендаций и узнаете, как сделать так, чтобы ваше имя было у всех на слуху.
|
| |
|
Безумно занят: Как выбраться из водоворота бесконечных дел
Автор: Крэбб Тони Жанр: Общие вопросы Год: 2015 Страниц: 372 Дата загрузки: 16 декабря 20172018-04-15
|
|
В современной культуре возник стереотип о том, что занятость — синоним успешности. Мы хвастаемся своей многозадачностью, не понимая при этом, что занятость — это не здоровое состояние, а проблема. Мы обманываем сами себя, делая кучу дел одновременно и лишь создаем видимость занятости, не оставляя времени на важное. Автор книги разоблачает миф о том, что загруженность делами — это необходимое условие успеха и счастья, и рассказывает, как побороть чрезмерную занятость и высвободить время для по-настоящему важных дел. В основе предложенных им рецептов — результаты научных исследований, реальные истории, а также его личный опыт психолога и борца с собственной занятостью. Книга будет интересна всем, кто больше не хочет с головой зарываться в свои дела, тратить полдня на проверку электронной почты или жертвовать большими проектами ради незначительных дедлайнов, — словом, тем, кто стремится к лучшей и более полной жизни.
|
| |
|
Возврат похищенных активов: Руководство по конфискации активов вне уголовного производства
Автор: Гринберг Теодор Жанр: Общие вопросы Год: 2015 Страниц: 356 Дата загрузки: 15 сентября 20202017-05-25
|
|
Созданное специалистами Всемирного банка, Руководство посвящено вопросам реализации Инициативы ООН и Всемирного банка по обеспечению возврата похищенных активов, полученных в результате преступлений, в том числе и должностными лицами в виде взяток. Возврат активов рассматривается в рамках гражданской конфискации, то есть конфискации вне уголовного производства. Анализ законодательства разных стран и ключевых принципов конфискации вне уголовного производства сопровождается реальными примерами из юридической практики. Книга представляет интерес для работников законодательных, обвинительных, следственных и судебных органов, занимающихся вопросами возврата похищенных средств.
|
| |
|
Конкурентные преимущества в денежном выражении
Автор: Фокс Дж. Жанр: Реклама и PR Год: 2015 Страниц: 340 Дата загрузки: 11 июля 20162016-06-05
|
|
Как выиграть в борьбе за клиента? Что следует предпринять, чтобы из множества предложений покупатель выбрал именно ваше? Какова реальная стоимость преимуществ товара или услуги, поставляемых вашей компанией на рынок? Как измерить выгоды, получаемые потребителем от этих преимуществ, и наилучшим образом продемонстрировать их клиенту? Ответы на эти вопросы дает описанная в книге концепция долларизации, позволяющая представить конкурентные преимущества в денежном выражении и обеспечивающая читателя беспроигрышной стратегией в борьбе за клиента. Ориентированная на потребности клиента, долларизация конкурентных преимуществ товара или услуги является эффективным инструментом для успешного решения многих задач в области продаж, маркетинга и рекламы: ценообразования и реализации, позиционирования и презентации продукта, разработки новой продукции и увеличения объемов продаж, повышения эффективности рекламы и завоевания клиента. Книга будет интересна предпринимателям, специалистам в области продаж, маркетинга и рекламы.
|
| |
|
Лучшие книги М: Гладуэлла. В 4-х книгах: Переломный момент. Что видела собака. Давид и Голиаф. Сила мгновенных решений
Автор: Гладуэлл Малкольм Жанр: Общие вопросы Год: 2015 Страниц: 1703 Дата загрузки: 27 сентября 20202017-10-13
|
|
«Сила мгновенных решений» Полицейские в суматохе не разобрались и застрелили безоружного. Специалисты за год исследований не смогли установить поддельность статуи, а один исследователь понял это мгновенно. На пост президента США в 1921 году был избран Уоррен Гардинг — посредственный и незадачливый политик, а ведь он так понравился избирателям. Почему произошли эти роковые ошибки? Можно ли было избежать их? Когда стоит доверять первому впечатлению, а когда требуется подумать? В своей увлекательной книге Малкольм Гладуэлл анализирует процесс принятия решений. На богатом материале из области искусства, науки, дизайна, медицины, политики и бизнеса он раскрывает закономерности бессознательных решений и анализирует факторы, искажающие этот процесс. Книга будет интересна всем специалистам, успешность деятельности которых зависит от умения принимать важные решения (подчас в условиях острого дефицита времени), а также широкому кругу читателей, интересующихся последними достижениями психологии. «Что видела собака» Автор мировых бестселлеров журналист New Yorker Малкольм Гладуэлл рассматривает самые разные вещи — деятельность разведчиков, поиск талантливых сотрудников, рецептуру кетчупа, методы дрессировки собак, инвестирование в ценные бумаги, техногенные катастрофы — под таким углом, что невольно удивляешься, как мало мы знаем, как часто заблуждаемся, как много интересного скрыто в самых обычных; предметах, явлениях, людях. «Давид и Голиаф» Автор мировых бестселлеров журналист the New Yorker Малкольм Гладуэлл, вдохновленный библейской историей противостояния Давида и Голиафа, анализирует феномен победы слабого над сильным. На примерах реальных людей — голливудского миллионера, заработавшего первые доллары в 10 лет на уборке улиц; тренера, использовавшего для победы слабой баскетбольной команды особую стратегию игры; врача, упорно искавшего способы борьбы с детской лейкемией; бес-страшного борца за гражданские права в эпицентре расовой дискриминации и других отважных людей, сумевших справиться с непреодолимыми на первый взгляд проблемами, — Гладуэлл показывает, что слабый человек, наделенный волей, находчивостью и обостренным чувством справедливости, способен победить даже самого сильного противника. «Переломный момент» Как возникает мода? Почему происходит рост и спад уровня преступности? Как книги неизвестных авторов становятся бестселлерами? Каким образом распространяется среди подростков пристрастие к курению? Чтобы понять, как возникает феномен толпы и многие другие.массовые явления, характерные для сегодняшней жизни, надо рассматривать их как эпидемии. Идеи, товары, информация и типы поведения распространяются точно так же, как вирусы. Небольших усилий, приложенных в нужном месте, бывает достаточно, чтобы создать глобальную тенденцию. Автор стремится ответить на два главных вопроса: почему одни идеи, типы поведения или продукты вызывают эпидемии, а другие — нет и что мы можем сделать для того, чтобы по своему желаний вызывать благотворные эпидемии и последовательно управлять ими.
|
| |
|
|
|
|
|
