В монографии исследован широкий круг вопросов делового общения в сфере бизнеса. В современном информационном обществе необходимым условием успешной коммерческой деятельности является умение создать эффективную систему деловых коммуникаций как внутри организации, так и во внешней среде. Монография отвечает на вопросы по оптимизации коммуникационных процессов, учит видеть ошибки и устранять их. Для студентов, специалистов в области деловых коммуникаций, коммерсантов, а также для всех интересующихся проблемами речевой коммуникации в бизнесе.