«Дефицит культуры поведения, элементарной вежливости в общении между людьми — такова реальность наших дней. Поэтому сегодня особенно актуальна предлагаемая широкому кругу читателей книга о «золотых» правилах общения, которые образуют базис деловой практики. Для подрастающего поколения нашей страны — школьников, абитуриентов, студентов вузов, молодых специалистов, начинающих свою трудовую деятельность, — книга является практическим пособием, которое поможет выработать правильную линию поведения в жизни, научит умению общаться с людьми. Руководители, менеджеры, сотрудники различных компаний, фирм, организаций, узнают из книги много интересного и полезного.»