«В этой захватывающей и вдохновляющей книге Бланшар объясняет, почему люди и киты лучше справляются со своими задачами, если акцентировать внимание на позитивных элементах их поведения. Он показывает, как, используя методики тренеров, работающих с животными, в частности тех, кто занимается с касатками в «SeaWorld», можно повысить эффективность своих действий. Вы узнаете, как использовать методы позитивной реакции и изменения направленности негативного поведения с целью повышения эффективности и производительности, избегая тем самым возникновения деморализующих ситуаций. Эти методики замечательно просты в освоении и могут с успехом применяться для улучшения отношений как на работе, так и в семье, позволяя читателям стать лучшими родителями и супругами, а следовательно, вести более счастливую жизнь.»