«Пособие содержит сведения, относящиеся к главному виду деятельности библиотек — обслуживанию читателей. Включенные материалы отражают авторский подход к комплексированию и интерпретации теоретического и практического знания в области библиотечного обслуживания. Это результат многолетнего преподавания вузовского курса «Библиотечное обслуживание» (прежнее название «Работа с читателями»). В пособие включена лишь часть информации, поскольку объем ее слишком велик. Освоить его помогут разнообразные задания к разделам пособия и практикум. Материалы пособия представляют образовательный ресурс для различных представителей библиотечной профессии и могут использоваться в системе непрерывного образования (базового, повышения квалификации) и для самообразования. Студенты и преподаватели, библиотекари-практики и ученые-библиотековеды — каждый из них найдет собственный пласт информации о библиотечной деятельности.»